12326民航 版本: v1.1.1

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12326民航官网app是一款专为旅客朋友们所设计的用来提供购票服务的手机软件，网络购票的方式比起之前必须要去现场购买的更便捷，正确信息输入进去便可开始订票，票源不足情况下会及时的编辑公告提醒。如果旅客对于民航服务有任何的不满，可以直接在平台上发起投诉，或者是在专门的评价板块编辑实际情况反馈。

12326民航官网app的应用功能：

1、申请调解，买票期间出现一些问题能够申请调整，消费者事物中心会尽快帮助大家调解。

2、填写投诉，旅客有任何的不满意可以直接填写投诉，相关信息填上去之后等待着后台处理。

3、服务评价，专门建立了填写服务评价的板块，接收到来自广大旅客朋友们给出的建议。

4、客票问题，休假之余想要出去旅游的朋友可以在线买票，咨询客票方面的问题回答得很详细。

12326民航官网app的应用特点：

1、延误原因，通常情况下都会写清楚航班具体延误的原因，耽搁的时间也会写得特别清楚。

2、补充信息，发现自己输入的购票信息不足的情况下，后续联系客服人员可以直接补充。

3、进度查询，填写了投诉相关信息后能够在线查询具体的进度，大概处理时间也能知晓。

4、智能客服，平台中入驻了智能的客服，大多数出现的问题已经总结好，轻松从中找到答案。

更新日志

旅客可以通过民航服务质量监督平台对民航运输服务发起投诉、咨询民航问题或确认航班延误取消原因。