企业服务 版本: v12.0.3

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企业服务是专为合作伙伴、客户及工程师打造的一站式售后支持平台，覆盖交付管理、智能维护、资料获取与社区互动四大核心场景。该平台整合了华为30年政企服务经验，通过数字化工具实现全流程在线协同，其中智能客服系统日均处理问题超2万例，交付效率提升40%。无论是设备维保查询、备件申请还是技术交流，用户都能享受7×24小时的专业服务支持，真正实现“问题线上解、服务不打烊”。

企业服务软件功能：

1、交付管理，提供eisdp数字化交付平台，支持行业项目、快捷合同及伙伴协同三种交付模式，实现从签约到验收的全流程可视化管理。

2、license服务，包含许可证激活下载、设备sn码扫描绑定及生命周期管理，支持批量操作提升运维效率。

3、智能维护，集成hi-care工单系统与全球备件网络，可在线提交问题单、申请备件并实时跟踪处理进度。

4、维保查询，通过扫码或手动输入设备sn码，即时获取保修状态并一键发起续保咨询。

企业服务软件特点：

1、全场景覆盖：从交付实施到日常运维，提供11类标准化服务模块，满足企业级设备全生命周期管理需求。

2、智能交互：搭载nlp引擎的智能客服可识别92%的常见问题，响应速度较人工提升6倍。

3、移动化作业：支持扫码获取设备全量信息，工程师现场处理效率提升50%以上。

4、知识共享：建有行业最大企业服务知识库，包含5万+技术文档与3000+实战案例，配套在线课堂实现能力进阶。

企业服务怎么推广

第一步：点击我的，进入分享app。

第二步：直接转发，安全下载推广。

更新日志

本次更新：

1、修复了一些已知问题。