米多客客服管理系统

米多客客服管理系统是一款功能丰富的客服管理软件，提供流量统计、智能工单、统计分析等功能，可以为客服提供方便快捷的管理解决方案，是适合各个互联网场景客服使用的系统。功能介绍
全渠道部署：pc网站、移动网站、app、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。
客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
ai客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
crm管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业crm，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。
更新日志
　　米多客客服系统版本号1.0.2.7
　　更新日期：2018/03/05
　　主要修改
　　1.[设置中心]新增[防恶意设置]，可以实现验证码和ip屏蔽功能
　　2.[快捷回复]支持排序
　　3.[访客留言]支持直接回复到公众号或小程序粉丝
　　4.[历史对话]公众号或小程序粉丝48小时内支持直接回复消息
　　5.[对话自动分配]高级分配规则新增渠道规则，方便指定客服的接待渠道
　　6.公众号、小程序接入支持群发消息
　　7.优化客服端实时聊天内容，鼠标移入来源网址可以显示完整信息，并支持直接打开和复制
　　8.历史会话快速搜索支持按访客id进行搜索
　　9.修正主界面微信聊天时，编辑客人名片中的姓名时好友显示名称不同步的bug
　　10.修正其他已知问题