dsweddd2014-11-12 17:04
苹果新款iphone获得了巨大成功。自发售以来，苗条、迷人的iphone 6和iphone 6 plus受到用户青睐。尽管足够多的用户对iphone 6和iphone 6 plus非常满意，但也有不少用户吐槽它们存在各种各样的问题。下文列出iphone 6和iphone 6 plus存在的六大问题以及相应的解决办法，供遭遇问题iphone 6和iphone 6 plus的用户参考。
1、iphone 6 plus弯曲
尽管iphone 6 plus弯曲问题在媒体上引起热议，但苹果声称这一情况并不多见，只有9名客户向公司投诉iphone 6 plus弯曲问题。我们怀疑未来数周会有更多用户投诉这一问题。薄且尺寸更大的机身，意味着iphone 6 plus比去年的iphone 5s和5c更容易弯曲。但是，如果正常使用，不有意为之，用户遭遇iphone 6 plus弯曲的可能性几乎没有。无论是否认为这是个大问题，一旦中枪，用户只有一个解决办法。
解决方案：
·向苹果投诉，或到苹果专卖店，苹果将对弯曲的iphone 6 plus进行检测，决定是否为用户免费更换新机。
2、屏幕破裂
许多人都表示，iphone 6和iphone 6 plus掉到地上时很容易损坏。智能手机掉到地上，屏幕破裂的风险总是存在的，这也是用户需要购买保护套的原因。
可能的解决方案：
·自己动手修理或到维修店修理。
·直接让苹果修理，更换iphone 6屏幕的价格为109美元(约合人民币671元)，更换iphone 6 plus屏幕的价格为129美元(约合人民币794元)。
3、没有信号，touch id失灵
苹果发布ios 8.0.1升级包似乎有些操之过急，许多iphone 6用户因此遭遇没有信号、touch id失灵的问题。苹果随即撤消了这款升级包，并建议用户还原到之前的版本。苹果已经发布了ios 8.0.2升级包，其中包含修正没有信号、touch id失灵缺陷的补丁软件，以及ios 8.0.1升级包中的其他补丁软件。
可能的解决方案：
·确保已经备份了设备上的数据，并充满电。依次选择“设置”(settings)->“一般”(general)->“软件升级”(software update)，点击“下载和安装”(download and install)；用户也可以通过把iphone 6连接到计算机上，通过itunes完成软件升级。用户可以在itunes中选中iphone 6，然后点击“检查升级包”(check for update)。
·如果升级到ios 8.0.2还是有问题，用户可以把系统还原到ios 8。用户可能需要下载正确的ipsw文件。把iphone 6与计算机相连，并在itunes中备份数据。在windows pc上，用户需要按住shift键，点击“恢复”(restore)选项，然后选择下载的ipsw文件；在mac计算机上，用户需要按住alt键，点击“恢复”(restore)选项，然后选择ipsw文件。
4、蓝牙失灵
许多iphone 6或iphone 6 plus用户都无法连接蓝牙设备，尤其是车载蓝牙设备。部分用户的车载电话系统不能使用，也有用户则不能建立任何蓝牙连接。这一问题并不局限于特定厂商生产的蓝牙设备。有媒体报道称，包括丰田、奔驰、日产、本田、讴歌、宝马、吉普等在内的车型都存在这一问题。旧型号iphone则不存在这一问题。
可能的解决方案：
·删除车载或其他蓝牙设备的所有配对。iphone用户可以依次选择“设置”(settings)->“一般”(general)->“重置”(reset)->“重置网络连接”(reset network settings)，同时按下“睡眠/唤醒”(sleep/wake)和home按键，直至屏幕上显示苹果标识。确保车载或其他蓝牙设备是可发现的，重新开始设置连接。
·部分用户称恢复工厂设置可以解决这一问题。
5、触控屏没有反应
部分用户投诉称新购买的iphone 6会随机出现触控屏没有反应的情况。这似乎是输入法问题，部分输入法反应迟钝，个别按键在纵向模式下不能使用。但也有个别用户称屏幕一边都没有任何反应。
可能的解决方案：
·首先要做的是，同时按下“睡眠/唤醒”(sleep/wake)和home按键，直至看到屏幕显示苹果标识，重启iphone 6。
·部分用户通过依次选择“设置”(settings)->“一般”(general)->“重置”(reset)->“重置所有设置”(reset all settings)解决了问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置touch id，但用户的数据不会被删除。
·有用户报告称通过恢复工厂设置解决了问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要首先备份数据。用户可能需要像新手机那样设置自己的iphone 6，部分用户称从itunes或icloud恢复备份的数据，会使这一问题再次出现。
6、摄像头失灵
iphone 6摄像头似乎不止存在一个问题。tom’s guide网站刊文称拍摄的照片颜色偏紫，而且可能存在比较严重的色差。这些问题可能是由软件造成的，因为升级到ios 8的iphone 5s也存在同样的问题。另外有用户称，在iphone 6和6 plus上启动相机应用后屏幕会显示黑屏。还有用户报告称对照片进行旋转操作时方向出现错误。
可能的解决方案：
·尝试依次选择“设置”(settings)->“一般”(general)->“重置”(reset)->“重置所有设置”(reset all settings)，看能否解决问题。用户可能需要再对iphone进行一番设置，但用户的任何数据和照片都不会被删除。
·部分用户发现这一问题是由过去的备份造成的。如果把备份的旧型号iphone的数据恢复到iphone 6和6 plus上就会引发这一问题。用户可以尝试恢复工厂设置，像新手机那样人工对iphone 6和6 plus进行设置，这种方法可能解决问题。
·如果问题依旧得不到解决，就可能是硬件问题了，用户需要与苹果联系，或到苹果专卖店进行检测。如果确实是硬件问题，苹果应当免费为用户更换新机。
