Udesk 版本: v5.9

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udesk是一款专门提供在线办公的智能软件，专为客服提供非常好的移动办公平台，利用这款软件，客服可以通过一个软件就能处理很多渠道的客服信息，客户申请的信息都可以集中到软件上，同时，客服可以根据不同的使用方式，及时解决客户的需求，查询的时候不仅很简单，还有大量的问题，都能随时的处理，每天有新的信息也会及时的提醒。udesk上在查询的时候也可以直接进行搜索，所有工单的状态都会显示，保证不会忘记处理，还能在线编辑信息，解决客户的问题都能轻松不少。

udesk功能介绍：

1、订单统计，所有的工单都会统计好，客服可以随时查询，都能极速解决问题。

2、工单搜索，可以直接输入关键字，都能帮助客户很好的解决各种问题。

3、工单编辑，还能随时在线进行编辑，工单处理好之后也可以随时跟进动态。

4、在线沟通，会有专门的信息版块，能方便客服在线处理信息，随时都能与客户沟通。

udesk特色介绍：

1、信息记录，所有的信息都会记录好，可以随时查询历史处理记录。

2、工单模板，还有丰富的模板提供，都能适用不同的场景，工作更有效率。

3、数据报表，还能随时在线编辑报表信息，查询的时候都会更加直观。

4、界面优化，还有非常简洁的界面，各种功能都会显示，使用非常轻松。

更新日志

呼叫监控页面显示优化,

新增对话报表,

新增工单报表,

支持im监控 ,呼叫中心监控等功能,