易售后app是适合广大企业以及商家的售后管理应用,以多年的售后管理经验为基础研发设计,支持各种经营属性和类型的企业和业务,不仅售后管理更容易,就连工单管理,客户管理,结算管理等各个方面都能更加的准确。在企业日常的售后中,经常会出现一些质量不过关或者服务不过关的情况,而由于客户的数量太多,不能及时的给部分客户进行售后的处理,这也导致了很多客户会因此而流失,为企业和店家带来了很多的损失,而这款易售后app能够确保就算售后的数量再多也能及时完成处理,保证了客户不会流失,还让客户成为忠实用户。
1、工单处理,将一些上门维修,售后处理等各种状态的工单展示让你及时处理。
2、工单创建,如果有新的工单时,可自定义输入工单的属性,完成线上的创建。
3、服务跟踪,整个服务的过程都能通过平台准确查询,了解具体的服务进度。
4、客户管理,给每一位客户制作电子档案,方便对不同客户进行管理,管理更容易。
1、管理工具齐全,可支持选择的管理工具包括有报修,工单,备件,结算等等。
2、数据挖掘,通过多个方面对各种数据进行准确的挖掘,保证企业更好的考核。
3、提升服务质量,帮助广大企业有效的提高了服务的品质,让客户能够满意。
v4.1.0版本
1.优化用户体验;
2.修改已知bug。
v4.0.1版本
1.首页优化,新增我的工作台,数据看板;
2.登录页,启动页优化,新增引导页;
3.”应用“模块优化;
4.”消息“模块优化;
5.”我的“模块优化;
6.”附近工单“模块优化;
7.新增”客服中心“模块;
8.优化其他;
v4.0.0版本
1.“工单视图”模块优化
2.“数据报表”模块优化
3.工单流程中,“客户收发货”
4.工单流程中,“客户结算”优化
5.工单派工支持抢单功能
6.货运物流,支持选择配件
7.回单支持暂存功能
8.废品库增加一件调拨功能
9.“客户档案”优化
10.“确认报价”允许后台管理人员操作
11.优化推送,员工定位,员工轨迹