天润云客服 版本: v2.9.3.1

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天润云客服是一款助力企业高效沟通的全渠道联络利器，它如同企业与客户之间的智能沟通桥梁，整合多核心功能模块，打破渠道壁垒，实现全场景覆盖。通过无缝融合移动端与 pc 端，为企业客服提供便捷高效的服务体验，让企业与客户的联系时刻在线。

天润云客服软件功能：

全渠道呼叫中心：支持座席人员通过 app 直接接听客户来电，实现移动办公，无论何时何地都能快速响应客户需求，不错过任何沟通机会。

多平台在线客服：在线客服消息渠道可接入桌面网站、手机网站、移动 app、微信等多个平台，统一管理来自不同渠道的客户咨询，确保服务不遗漏。

智能工单管理：针对客户反馈的问题，系统自动生成工单，支持工单创建、分配、跟踪、处理全流程管理，推动问题高效解决，提升客户满意度。

客户资料管理：提供完善的客户资料管理功能，帮助企业全面记录客户信息、沟通历史及服务需求，便于客服人员快速了解客户，实现精准服务。

跨端无缝协同：移动端与 pc 端功能深度融合，数据实时同步，客服人员可在不同设备间自由切换，操作便捷流畅，保障服务连续性。

天润云客服软件特点：

全渠道整合：将多种联络渠道集成于一体，实现客户咨询统一接入、统一管理，帮助企业构建全方位的客户沟通网络，提升服务效率。

便捷移动办公：app 端的呼叫接听与多平台在线客服功能，让客服人员摆脱办公地点限制，随时随地与客户沟通，及时处理客户问题。

智能高效处理：工单管理系统与客户资料管理功能相结合，实现问题智能分配与精准服务，借助数据支持，优化服务流程，提高服务质量。

友好易用体验：界面设计简洁直观，操作流程简单易懂，新用户也能快速上手，同时确保功能运行流畅，为企业客服带来高效便捷的工作体验。

天润云客服如何使用

1、软件仅支持内部注册用户进入使用，通过注册的企业编号、、坐席工号、密码进行身份验证即可快速进入平台享受优质功能服务。

更新日志

1. 优化了部分已知问题