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京东咚咚商家版 v6.0.1.152

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京东咚咚商家版

软件介绍

京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的卖家版即时通讯工具,京东咚咚为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。京东咚咚商家版是供京东中小型商家使用的工作台,不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的好帮手。京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件,面向京东个人用户、商家客服和京东客服。京东咚咚包含面向个人用户的京东咚咚PC端、京东咚咚网页端;面向商家的京东咚咚商家版PC端、android端。面向个人用户的“京东咚咚”,支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系统,用户只需使用京东账号就能登录使用,能够查找和添加好友,和好友进行即时聊天,同时能够发起和客服的咨询,还能够组队进行多人聊天,聊天过程中可以发送文件、截图。面向商家和京东客服的“京东咚咚商家版”,支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服组织架构等功能。!

软件功能

1.正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

2.工作平台

正在咨询列表

对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题

3.登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

4.联系人列表

查看客服组织架构

快速找到同事

查看最近联系人

查看最近联系顾客

1.客服工作台新增客户备注和订单备注,可以实时记录客户的需求,统一处理,提高客服工作效率2.客服工作台增加批量处理离线客户功能,可以快捷删除离线客户3.新增风控消息安全提示、链接安全提示4.个别用户闪退问题5.个别用户无法收取消息问题6.个别用户自动掉线无法自动重连问题

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